Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 23 вересня 2025

1. Вступ

Ця Політика пояснює, як Call Scribe («ми») збирає й використовує персональні дані при відвідуванні callscribeai.com або користуванні сервісами запису, транскрипції й AI-аналізу дзвінків. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

2. Ролі

• Контент клієнтів (аудіо, транскрипти, аналіз): ми виступаємо обробником від імені вашої організації.
• Дані сайту, облікового запису та оплати: ми є контролером.

3. Дані, які ми збираємо

• a) Облікові та платіжні дані: ім’я, електронна пошта, хеші паролів, налаштування, план, деталі платежів через процесор.
• b) Контент сервісу: аудіо дзвінків, транскрипти, резюме, підказки, результати аналізу.
• c) Метадані: ідентифікатори учасників, час, тривалість, пристрій, IP, місце, хеші файлів.
• d) Використання й діагностика: події, журнали, звіти про збої.
• e) Cookies і подібні технології для автентифікації, налаштувань, аналітики й безпеки.

4. Джерела

• Ви або ваші користувачі завантажують або записують дзвінки.
• Авторизовані інтеграції, які ви підключаєте.
• Автоматично з вашого пристрою та наших систем.

5. Використання даних

• Надання, транскрипція, аналіз і доставка Сервісу.
• Забезпечення безпеки, запобігання зловживанням, усунення несправностей.
• Покращення якості й надійності, включно з тестуванням і налаштуванням моделей.
• Комунікація щодо сервісу та змін.
• Дотримання законодавства.

6. Використання AI-моделей

Ми передаємо аудіо або текст постачальникам транскрипції та LLM для створення результатів.
Ми не дозволяємо навчання базових моделей на вашому контенті без окремої згоди.

7. Правові підстави (ЄЕЗ/ВБ)

Ми спираємось на виконання договору, законні інтереси, юридичні обов’язки й згоду, коли це потрібно.

8. Ваші обов’язки та згода

Ви зобов’язані дотримуватись законів про запис дзвінків і отримувати згоду всіх учасників.

9. Обмін даними

Ми ділимось персональними даними з:

• Субпроцесорами: хостинг, сховище, транскрипція, LLM, аналітика, платежі.
• Професійними радниками та органами влади за потреби.
• Покупцями у разі зміни контролю, із гарантіями безпеки.

Ми не продаємо персональні дані.

10. Міжнародні передачі

Ми можемо передавати дані міжнародно з використанням належних гарантій.

11. Безпека

Ми використовуємо шифрування, контроль доступу та журнали. Жодна система не є абсолютно захищеною.

12. Зберігання та видалення даних

• За замовчуванням ми зберігаємо аудіо й транскрипти до 30 днів, потім видаляємо.
• Ви можете вимагати раннього видалення.
• Резервні копії можуть зберігатись обмежений час.

13. Ваш вибір

• Ви можете переглядати, експортувати, виправляти або видаляти свої дані.
• Ви можете керувати cookies і налаштуваннями.
• Ви можете відмовитись від необов’язкової обробки.

14. Права суб’єктів даних

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки даних.
Ви можете заперечити проти певної обробки або відкликати згоду.

15. Діти

Сервіс не призначений для дітей до 13 років, і ми не збираємо їхні дані.